社長自らが技術者を務めるデータホープは、東北を拠点に全国からデータ復旧を請け負っている業者です。サーバ系の復旧作業のほか、HDD内部のデータ破損による論理障害や復旧難易度の高い中・重度の物理障害にも対応しているデータホープですが、その実力はどうなのでしょうか?料金や対応について詳しく調べてみました。

データホープの概要

住所 宮城県仙台市青葉区本町1-12-1
対応エリア 全国
復旧スピード 即日~5日程度
実績 -
復旧率 -
対応デバイス・メディア 対応メディア:
デスクトップパソコン、ノートパソコン、各種サーバ、各種ワークステーション、NAS、データストレージ機器など
対応OS:
Windows各種、Mac各種
料金の目安 初期診断:無料
電話診断:無料
データ復旧料金:成果報酬型(必要なデータが戻らなければ無料)
軽度論理障害:28,000円~、重度論理障害:28,000円~
物理障害復旧:98,000円

データ復旧・その実力は?

データホープの実力について、「実績・復旧率(=技術力)」「復旧スピード」「安全性」の3項目で検証してみたいと思います。

実績・
復旧率
主要取引先には政府機関・県、市町村役場・公共機関・教育機関(大学・高等学校・小学校)が挙げられ、機密性の高い情報を多く取り扱っていることが分かります。高度な技術が求められるサーバ系の復旧を得意とし、HDDの内部を取り扱うための専用クリーンルームが必要とされる物理障害にも対応。復旧率は過去の事例を見ると80~90%のものが多く、技術力の高さが伺えます。また、社長であり主任技術者である成田氏は、パソコンのデータ復旧技術向上のための「特定非営利活動法人データ復旧技術研究会」の理事長を務めており、現在も腕を磨いています。
復旧
スピード
データ復旧までの流れは「電話→持ち込みor郵送→初期診断→見積り→復旧作業→復旧ファイルの提示→納品→支払い」となっています。持ち込みでも郵送でも、最初に問い合わせをしておくとその後の対応もスムーズになります。依頼人の早とちりや勘違いなどで、業者に頼まなくても直せる場合には、電話越しに助言をして解決してくれることもあるそうです。データ容量の小さいもの・拾い出すデータが明確なものなどは、最短だと即日返送も可能なので、仕事で必要なデータもすぐに元通り。特急対応でお願いしても追加料金がかかることはないので、急な依頼でもオプション料金の心配はいりません。
安全性
情報セキュリティに関する標準規格であるISO27001認証と、個人情報を保護するプライバシーマークの取得についての記載は見られませんでした。その他の対策として、預かったHDDに固有番号を付して徹底した管理に取り組んでいます。また、個人・法人の情報保護を約束する「秘密保持契約書」の発行を無料で請け負っています。

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利用者の評判

初めてデータ復旧のサービスを利用させていただきました。はじめのメール問い合わせからデータ納品まで丁寧な対応だったので、安心してお願いする事ができました。当社はユーザー様からの代行でのお願いでしたが、ユーザー様も大変喜ばれておりました。また機会がありましたらよろしくお願いします。

無事にデータが復旧して新しいHDDにコピーできました。素早く丁寧な対応だったので大変助かりました。納品されたHDDが貸し出しだと知って少し面倒だと感じたので、購入買い取りできる納品用のHDDを用意していただけると助かります。

突然HDDが故障してしまいました。業務で使用しておりバックアップが不十分であったため、慎重に業者さんを選んでいました。料金体系が明確で問い合わせ対応も丁寧だったので、安心して依頼することができました。復旧も完璧でした。バックアップの重要性は今回身を持って知りましたが「良心的な料金で請け負ってくれるデータ復旧の業者さんがいなかったら…」と思うと、恐ろしい気持ちになります。

突然データを見ることができなくなりました。家族の写真がたくさん入っていたので多少高額でもお願いしようと探している時に、データホープさんの存在を知りました。修復作業が早くて助かりました。金額も相場と比べて良心的だと感じます。今後ともお願いしたいと思える業者さんです。

急にデータの読み込みができなくなって困っていたところ、こちらの業者さんを紹介してもらい、依頼をしました。普段からCドライブにデータを保存しており、バックアップを取ることがおざなりになっていたので、今後は気を付けようと思います。復旧だけでなく、アドバイスまでいただき助かりました。

他の業者さんでいくつか見積もりを出していただいたのですが、どこも高額で困っていました。データホープさんはしっかりとした対応で、料金も手ごろだったため助かりました。郵送して2日後には復旧している状態で、スピーディーな対応に驚いています。料金も他の見積もりの半分以下。送料や診断・見積もりなども無料で、充実したサービスには感謝しています。

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  • 電源が切れる。何度も再起動を繰り返す。パソコンから煙が出てきた。
  • ディスプレイが割れた。電源がへこんでいる。PC動作音がうるさくなった。

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